微企|企业微信解决方案

    企业微信推出会话内容存档功能，满足企业外部监管合规和内部管理需求，以保证客户服务质量，提高内部合作效率和监管合规性。简单来说，企业微信推出了可以看到员工聊天记录的功能。很多企业只知道企业微信会话存档最基本的聊天记录，但不清楚企业微信会话存档的深度使用。

    会话内容存档是什么？

    企业微信提供会话内容存档功能，以保证客户服务质量，提高内部合作效率和监管合规性，满足外部监管合规和内部管理的需要。

    特别是会话存档意味着企业不仅可以保存会员之间的聊天记录，还可以随时检查会员与客户的沟通。即使员工离开公司，聊天记录已经保存，也可以保存在云服务器上，以便随时查看。

    销售聊天记录可以实时看到。

    企业微信会话存档可实现实时同步销售的聊天记录。也就是说，当员工或客户发送相应的信息时，最新的聊天记录可以在企业微信对话存档系统上同步，整个企业最新时间发送的信息也可以显示出来。

    纠纷可追溯。

    当企业保存最完整的聊天记录时，如果有一天与客户或员工发生纠纷，可以根据聊天记录追溯，即销售或客户删除手机上的具体信息，企业微信会话存档也可以存储最原始的聊天记录，必要时可以作为证据。

    防止销售飞单私单。

    通过对销售聊天记录的监督和私人订单关键字的设置，一旦销售沟通触发相应的关键字，企业微信会话存档将自动通知相应的上级，提醒人员可能存在风险内容。企业微信会话存档敏感词预警功能的灵活应用，可防止私单飞单。

    记录销售报价信息。

    通过存储销售聊天记录，可以记录销售报价信息，有效监督销售报价，其他职能人员也可以同时查看报价信息，实现业务协调。

    销售话术规范

    通过对销售聊天记录的监督，我们可以检查销售沟通过程中的脚本是否存在问题。同时，我们可以总结聊天记录中的销售脚本，实现销售脚本的标准化。

    根据日常销售会话的内容，我们可以总结客户的一些常见问题，形成企业的快速脚本库，并将其配置到企业微信的快速回复中，有利于销售的转型。

    及时监督销售回复。

    通过企业微信会话存档系统，可以实现对销售回复及时性的监督。当为销售设置相应的规则时，如客户发送消息，销售人员未回复超过5分钟，系统会给出相应的销售推送消息，提醒销售人员回复客户，每天统计销售超时数据，同时推送给相应的上级。

    通过企业微信会话存档功能，可以帮助企业全面监管销售。

    点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。