微企|企业微信解决方案

CRM更注重客户管理，更注重内部优化工作流程的工具，整合销售、客户服务、售后部门的工作流程和文件。对一个顾客来说，很少和企业进行互动。

SCRM鼓励消费者通过消费者的参与，与消费者保持长期关系。

相反，交易成为附属品和结果的必然部分。

SCRM建立了消费者之间的网络通信系统，具有透明度的显著特点。

SCRM使企业与消费者、消费者和消费者之间有良好的互动。这种情况下，透明度尤其重要，因为只有企业是透明的，消费者才会感觉到自己得到了企业的信任，反过来他们也会信赖企业和企业的产品。

为什么越来越多的企业更倾向于SCRM？主要原因在于企业在管理顾客时所遇到的一些尴尬情况：

1.员工离职导致客户流失。点镜scrm系统增加了客户迁移功能，可以将在职或离职员工的客户分配给其他员工，确保客户资源不会流失。

2.企业客户不能精确定位，每一个客户的情况和成交企业都无法做到实时监控，针对此情况，点镜有自动打标、客户阶段管理、群发消息等功能，帮助企业实时查看公司有多少客户，雇员还可以看到他们客户的实时跟踪情况，以及标签筛选客户发送的信息，以及向不同标签的客户展示不同朋友圈的内容。

点镜scrm还有会话存档功能，将员工与客户的聊天信息保存在系统内，管理员可以实时查看每位员工聊天记录、聊天次数、每日回复次数、新增客户数、设置关键词提醒、在此关键字出现时，系统会自动提醒管理员，帮助公司避免风险。

4.点镜scrm具有删除提醒和互动雷达功能。当客户删除员工时，系统会发送信息提醒员工及时追回客户，并向客户发送文章、海报、合同等。用户打开链接后，系统会提醒员工，方便用户及时跟进。

5.多个员工的企业微信名片二维码可以生成渠道活码，不同员工的企业微信二维码名片可以随机显示。这一功能广泛应用于大量的添加活动，实现了不同员工对企业微信的客户分流。客户可以通过不同的渠道发送不同的欢迎语言，并贴上不同的标签，设置不同的注释、客户描述等。

点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。