微企|企业微信解决方案

    公司员工有时会碰到过多客户没法及时接待的情况。为了及时接待每一位客户，员工可以和其他同事分享客户，协助接待客户，以防忽略客户，减轻工作压力。

    公司能通过企业微信完成客户共享，当然也可以应用点镜scrm完成客户分离接待的活码功能，防止出现员工不能及时与客户交谈的情况。

    使用场景：在企业微信客户中，当员工与客户沟通时，他们需要与同事分享客户。一种情况是，员工接待客户过多，没法交谈，回应太慢，容易引起客户不满，甚至造成客户资源外流。随后，员工可以和其他同事分享客户，以帮助接待和分摊工作量；另一种情况是，一个客户必须多个单位的处理服务。这时，必须共享客户资源。

    前者可以选择应用点镜scrm渠道活码功能可以完成客户的高效分离和即时回应；可是，如果企业不顾及过多接待，而且没法变更投入的二维码，还可以通过企业微信“共享”完成部门协作的功效。

    渠道活码。

    点镜scrm渠道活码功能不但适用迁移客户，而且还适用动态更换连接员工。换句话说，在保持外界二维码永不过期和不变的前提下，一旦客户太多，可以随时提升员工协助迁移接待；此外，假如接待员工离去，还可以动态改成在职员工接待，降低材料故障带来的损失。

    公司通过点镜scrm创建渠道活码，挑选“多人”种类：将生成的二维码放到自媒体或线下店铺上。扫码后，客户能够随机添加客户服务，完成分离效果。它不但可以确保服务效果，还可以自动给客户贴标签，并推送个性化的欢迎信息。

    企业微信如何“共享”？

    1.在客户详情页面“共享”。

    在企业微信手机端，在通讯录中寻找要分享客户，点击客户头像，进到客户详情页面，点击右上方的小三点，点击“共享给同事”挑选想要分享的同事，能够很好地与其他成员分享客户。同事点击“添加”服务能够在成功添加后进行。

    可以将客户“共享给同事”向客户添加的评论、描述、标识等信息也将与同事共享，但同事需要把客户添加为联系人，客户能通过同事和朋友进行交流。

    2.共享客户“个人名片”。

    员工也可以在聊天窗口分享客户“个人名片”，完成客户共享。比如，员工A希望与同事分享客户B，点击与B的聊天窗口右下方的点击“+”数据按键，点击“个人名片”以后，挑选要分享客户，点击“推送”，您可以与同事分享客户的名片B，同事B点击聊天窗口的名片添加客户。如果你必须与同事共享多个客户B，重复操作。

    公司能通过点镜scrm渠道活码功能完成了客户的迁移接待，并自动标识客户，纪录每个方式添加的客户数量，完成客户分层的效果，统计不同渠道的推广效果。

    企业微信点镜scrm系统将内部办公、外部营销、私域流量池、售前售后等一系列沟通渠道整合到一个平台上，信息提醒非常稳定，确保了信息接收和接触的效率。同时，在整个沟通过程中大大节省了沟通成本。