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　　CRM管理系统对于企业的作用是非常大的，它可以帮助企业管理部门和员工，也可以用来管理和服务客户。它还可以智能地规划销售业务，提高销售效率，制定统一的工作流程，让销售人员按照规定的流程进行销售业务，提高客户的满意度和忠诚度，让客户提供更多的价值，大大提高企业的利润，创造企业的核心竞争力。另一方面，企业需要CRM客户管理系统的哪些功能?

　　企业需要CRM客户管理系统的功能一：

　　如果你的公司有很多开发客户的渠道，但是通过这些渠道获得的客户资源在销售员手中，客户数据的分散和销售员离职的客户数据容易丢失。为了数据的安全和管理，您需要使用CRM客户管理系统来把这些数据存储到数据库中进行集中管理。

　　客户管理系统通过CRM客户管理系统的数据分析功能，及时更新客户信息，将客户划分为不同的客户群，并针对这些客户群组织有针对性的营销活动，既能提高老客户的满意度，又能促进购买，并能吸引新客户。

　　企业需要CRM客户管理系统的功能二：

　　作为企业的管理者，当您不清楚您的公司团队和员工的工作进度和阶段，您就没有办法针对他们的遇到的问题给出建议和解决办法。而通过CRM客户管理系统的图表功能，图表能够直观地呈现企业的业务详细数据，您能够随时查看到销售人员跟进客户的详细情况，以及项目进展和发展趋势等等，帮助管理者运筹帷幄，把握全局。

　　企业需要CRM客户管理系统的功能三：

　　销售人员需要不断出差和拜访客户，以获得更多的新客户并促进交易。当企业的员工经常出差不在公司，他们都是通过手机、平板和笔记本电脑来跟客户沟通，当需要立刻回复客户或者给客户提供相应的资料时，稍微延误一会就会造成客户流失，甚至被竞对抢走。此时需要CRM客户管理系统的移动CRM功能，销售人员可以通过手机记录客户数据，上传销售进度，查找内部资料，通过手机完成PC方面的工作，随时跟进客户，抓住销售机会