微企|企业微信解决方案

　　微信客户管理软件帮助企业处理客户投诉。在企业中，当有顾客时，顾客抱怨是不可避免的，特别是当产品有质量问题时，顾客会立即打电话给企业投诉。

　　处理客户投诉非常重要。如果处理不当，可能会失去一个客户。失去一个老客户的损失成本相当于开发五个新客户的成本。正确处理客户投诉不仅可以帮助企业提高产品质量和售后服务水平，还可以增加客户的信任，恢复客户的满意度，促进产品向熟悉的朋友推广，这比广告更有力，反应更好，从而使企业能够获得更多的交易客户机会，提高销售绩效。因此，我们应该认真对待每一位顾客的投诉。处理投诉会涉及客户的相关信息，并且会有相应的流程，这需要一点时间。因此，许多企业会使用微信客户管理软件来收集客户投诉和反馈。那么，微信客户管理软件如何帮助企业处理这些客户投诉呢?

　　微信客户管理软件协助公司解决客户投诉

　　一、建立售后工单

　　如果客户有投诉或其他经验反馈，销售人员或售后客户可以在当前客户crm客户管理系统中建立售后工作表，记录客户的投诉细节，包括产品信息，客户信息将在系统建立时一起在系统中，方便查看。

　　第二，把售后问题分配给可以解决问题的员工

　　售后单、售后客户分配给其他可以解决的员工后，在解决问题之前，通过系统将提单信息传递给员工的用户账户，提高了解决客户问题的速度，大大提高了客户对企业的信任度。

　　第三，根据售后降水问题，优化产品和服务质量

　　根据微信客户管理软件收集的客户反馈，管理者可以看到产品的哪些方面缺陷，微信管理软件从而不断提高产品的质量，使产品在竞争中处于优势。