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　　什么是一个公司最有价值的资产?大部分是对产品、经理和雇员的回答。

　　当然，这些都是有价值的，但是没有客户数据就没有意义。

　　公司总是围绕着客户进行运作，每一个业务部门都依赖于不同的客户数据，并有各自的应用场景。例如，销售部通过客户数据了解客户需求，更好地服务于客户;市场部通过客户数据分析客户群体，分析客户群体，找到更好的营销方法;营运团队分析各种类型的数据(包括客户数据)，重新评估企业的运营状况，为下一步工作做出调整等。

　　所以，企业在拥有完整客户数据的基础上，可将各项业务真正串联起来!那么，企业就需要一个统一管理客户数据的平台。

　　我们所说的“工欲善其事，必先利其器”，才能事半功倍。CRM客户管理系统的核心是管理客户数据，有足够的数据信息支持实现各种业务流程的信息管理，是企业管理客户数据的最佳选择。

　　一、客户信息全记录

　　销售员是企业与客户之间的重要桥梁，特别是潜在客户的最新动态通常来自于销售员。在企业利用CRM客户管理系统管理客户信息，对客户动态进行记录时，不仅可以使销售工作变得更加轻松，还可以随时查看客户动态信息，及时掌握客户数据。

　　有了CRM客户管理系统，所有跟踪流程都要记录在案，确保客户资源不断更新，不因个别销售人员离开而流失;接管客户的新销售能快速掌握客户信息，并与客户进行无障碍的沟通。

　　二、提供销售数据

　　通过CRM客户管理系统设定销售、团队的业绩目标管理，让团队中的每个人清晰自己的目标。

　　同时，通过对商机阶段管理、客户状态管理等方式，CRM系统能自动生成销售预估，提供可视化的数据报表，向每个人展示目标的达成率，有利于领导层对销售人员进行针对性指导。

　　三、跨团队协作更便捷

　　利用CRM客户管理系统，将各部门间的信息串连起来，进行整合、整理、分析等，使各部门，如市场部、销售部、生产部、财务部、客服部等各部门共同协作。

　　通过CRM共享客户基础信息、最新动态，更利于服务的进行、项目的实施及售后维护，大大减少了沟通成本、提高销售生产力。

　　四、智能分析企业发展现状

　　持续不断地收集客户各维数据，使企业能够掌握客户、订单、渠道、竞争者、顾客支付等信息，构成企业大数据。

　　通过CRM客户管理系统汇集企业大数据，自动化分析客户特征、产品现在及趋势，为企业发展提供极具参考性的信息。

　　CRM客户管理系统可以帮助您串联客户信息，确保客户数据的统一，甚至帮助您梳理每个客户的客户肖像，为客户提供良好的体验，从而提高企业的经济效益，确保企业的健康运行。