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crm与scrm销售管理系统的差异

发布时间 : 2022-07-30 17:31 浏览量 : 7

    自微信生态营销向企业微信生态营销转型以来,私域流量成为每个企业和运营商的重中之重,这个词也成了SEM中高竞价词汇,另一个热词是——scrm销售管理系统。

 

    什么是scrm销售管理系统?

 

    说到scrm销售管理系统,先说说CRM。

 

    CRM是CustomerRelationshipManagement缩写,即客户关系管理。

 

    1999年,GartnerGroupInc公司首先提出CRM强调企业对客户的全面管理。后来发展到现在,CRM它已成为许多企业的管理理论和商业运营模式,也成为企业协调企业与客户在销售、营销和服务方面的互动,以提高竞争力,利用相应的信息技术和互联网技术,从而改善其管理模式,为客户提供创新的个性化客户互动和服务流程。最终目标是吸引新客户,留住老客户,把现有客户变成忠实客户,增加市场。

 

    scrm销售管理系统为什么多了一个SS其实就是Social,scrm销售管理系统也就是SocialCustomerRelationshipMangement社会化的客户关系管理,或基于社交媒体的客户关系管理。

 

    这是它的重心Social社会化和社会化意味着企业需要与客户互动,而互动可以产生沟通、信任和交互。scrm销售管理系统比传统的CRM一层含义,也是今天私域流量时代的企业以企业为中心以用户为中心的转变。

 

    CRM到scrm销售管理系统,事实上,公域流向私域,企业对客户进行精细化经营管理的趋势。

 

    传统CRM在数字营销尚未普及的时代,使用场景与客户销尚未普及的时代,CRM主要用于记录和总结客户信息。除了客户联系方式等基本属性外,还需要手动总结客户需求、痛点、支付能力和意向状态;当移动互联网兴起时,CRM成为销售团队的绩效仪表板,很多CRM该系统具有一键输入、电子邮件、电话等功能,但企业仍缺乏与客户的接触和互动,甚至缺乏转型。

 

    随着互联网的快速发展,微信用户的数量越来越多,微信营销向企业微信营销的转移,企业微信私域流量的增长需求越来越大。然而,私域并不是排他性的。客户在你的私域,或者你可能在竞争对手的私域没有排他性的优势。而且,如果你的私域流量没有转换,不管你的私有域流量有多大,你的单个客户的价值也很低。

 

    因此,如果你想以低成本获得高价值的企业微信私域流量,你需要在客户、客户和企业、企业员工之间实现社会化,实现多渠道无缝合作和深度链接,成功吸引新客户,留住老客户,将现有客户转化为忠诚客户,为企业和品牌增值。

 

    要做到这一点,就需要企微scrm销售管理系统管理系统,虽然企业微信本身也有一些客户关系管理功能,但这些功能相对基本,对于企业微信私域的运营还不够。

 

    企业需要基于企业微信生态的社会化scrm客户关系管理系统,实现多渠道裂变和客户拓展,准确接触转型,高效实现。点镜scrm销售管理系统该系统可以解决这些问题。它是基于企业微信私域增长运营的解决方案,可以使客户引流更高效,客户管理更精细,客户运营更简单!

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    点镜scrm销售管理系统的功能是什么?

 

    一、引流拓客:多渠道裂变吸粉,低成本引流获客

 

    点镜scrm销售管理系统具有企业微信客户裂变、社群裂变等功能,可设置多渠道裂变活动,快速吸引新客户,低成本解决企业微信客户和社群裂变问题。

 

    二、精细化运营:给客户打标签,精准触达客户

 

    点镜scrm销售管理系统可以同步企业微信客户,查看客户所属员工信息、添加时间和流失状态,也能对客户进行标签、分组管理,精细化运营客户,方便精准触达营销。

 


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