微企|企业微信解决方案

我相信你可能听说过企业微信的会话内容存档功能。如果您的员工使用企业微信进行私域流量方面的操作，建议您了解会话内容存档功能。

企业可以开启会话内容存档功能，管理成员的内部沟通、外部服务和监督合规。以下简要介绍企业微信会话内容存档功能。

企业微信会话内容存档是什么意思？

会话内容存档是员工与客户的聊天内容存档，管理员可以实时查看。

打开会话内容存档功能后，可以存储语音、文本、图片、链接等20多种信息格式，甚至可以存档删除的信息，包括撤回的信息。

点镜scrm会话内容存档

查看聊天可以检查员工的工作态度和热情。此外，点镜scrm会话内容存档功能还可以监控敏感词。当员工有违规行为或与客户争吵、私单、飞单时，系统会在第一时间提醒上级，有效避免纠纷。

点镜scrm会话内容存档

企业微信会话内容存档适用于哪些行业？

目前会话内容存档功能全行业都已经开放，为什么这么说呢？

金融界的朋友都知道，2020年以前只有金融行业有机会去开通这一功能。现在企业微信官方对此已经不设限。

具体哪些行业需要会话内容存档服务？

1、保险企业

销售人员向客户提供保险咨询、推荐和销售保险产品，销售行为和沟通过程可以合规存档。

2、银行企业

客户经理向客户提供财务建议或销售财务产品，客户交易流程和沟通记录合规存档。

3、证券、基金和期货等企业

证券交易/投资管理人员为客户提供投资建议，投资交易的全方面沟通符合法规存档。

4、教育、医美行业，易产生纠纷投诉的行业

会话内容存档恢复当时的通讯记录，方便取证解决问题。

5、大客户行业

例如，宝马奔驰4s店红星美凯龙高端家居产品，销售大客户部门部门离职带走客户，给企业造成了惨痛的损失。

6、其他行业

根据外部监管或内部风险控制管理要求，企业内部员工沟通记录，企业员工与客户沟通记录的合规存档。

会话内容存档功能可监督销售跟踪客户情况；监督是否有私单和违规操作；检查员工跟进话术，看服务水平是否符合标准。

点镜scrm是广州微企软件技术有限公司基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。