微企|企业微信解决方案

    哪里开通企业微信会话存档？

    首先，必须认证企业，只有认证企业微信才支持企业微信会话存档。

    然后管理员打开企业微信管理后台-管理工具-会话内容存档-上传确认函-开启试用

    企业微信会话存档开通后可以直接查看聊天记录吗？

    答案是看不到。

    企业微信后台选择开通会话存档后，不能直接查看聊天记录。如果要查看聊天记录，还需要对API接口进行二次开发。

    没有开发能力的企业，可以直接使用点镜scrm的会话存档功能直接查看聊天记录。

    开通会话存档后，登录后台，查看员工的聊天记录。包括实时查看聊天内容，支持文本、图片、文件（包括视频文件等）、语音条、撤回消息等。

    在会话存档的基础上，点镜scrm还开发了违规监管和客户群提醒功能，帮助企业更好地管理员工，在后台设置敏感词后，当员工在聊天中出现这些敏感词时，系统会立即向管理员发送信息，提醒管理员员，员工也会收到违规提醒。

    还有基于会话存档功能的自动标签功能。当客户与员工聊天并命中关键字时，员工可以自动标记客户标签，实现客户标签的自动化管理，客户肖像更加智能和准确。

    会话存档属于付费功能。点镜scrm还提供了很多其它的高级运营功能，如企业微信会话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能，各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具。