微企|企业微信解决方案

    如今，很多企业应用企业微信经营客户。员工根据企业微信添加客户朋友并和客户沟通。聊天记录中存放一些关键信息。因此，长期存放聊天记录是公司至关重要的工作之一。

    然而，企业微信云储存数据的最长时间为90天。超出期限后，聊天记录将自动删除。因此，很多企业希望导出聊天记录，担心企业微信自动删除聊天记录。那么，企业微信能导出聊天记录吗？

    使用场景：越来越多的领域应用企业微信服务客户，不同领域的数据隐私要求不同，如：金融业、医疗行业等数据隐私要求较高，员工和客户聊天记录，一方面能够监管员工的行为规范，另一方面，假如与客户产生纠纷，可作为追溯的重要依据。

    如果企业想保存起来信息记录，导出聊天记录是一种方式，但目前企业微信不兼容，但企业能通过“会话内容存档”完成消息记录永久存档的功效。点镜scrm在企业微信会话存档功能层面，研发了更完善的功效，公司选购后能直接用。不但可以安全合规地永久保存聊天记录，助力企业掌握员工的服务水平，并且能够快速查清纠纷的真相，维护企业及客户利益。

    点镜scrm会话存档功能。

    登陆点镜scrm系统后，点击左边“客户管理-会话存档”进入页面后，您可以从不同视角访问聊天记录。点镜scrm适用以“客户”，“群聊”，“同事”角度转换访问有关聊天记录。

    在“客户”页面，点击下拉框挑选特定员工，访问员工户下客户的聊天记录；点击“放大镜”按键，可输入客户名或信息关键词，快速检索客户聊天记录。

    在“群聊”页面，可输入组名或信息关键词，快速检索客户群聊天记录。

    在“同事”点击下拉框挑选特定员工，访问员工内部之间的聊天记录。

    点击客户名字查询客户聊天记录。在客户聊天记录界面的右上方，适用依照“日期，信息关键字”快速查询有关聊天记录。如果按信息关键字搜索聊天记录，搜索词表明得很好，搜索内容一目了然。

    存档信息类型。

    点镜scrm会话存档功能可以纪录各种类型的聊天内容，支持图片、文字、语音条、连接、视频文件、小程序，甚至被撤销的信息。

    会话存档作用优点。

    1.合法合规，在联系人知情同意的前提下应用，确保服务水平；2.维护客户资源，避免员工离职导致客户资源流失和损失；3.时效性强，存放精确，数量大，适用随时查验，操作管理便捷。

    除消息记录可永久存档外，点镜scrm还有更多的基本功能，如敏感行为监管、删掉提示等，使客户行为更为合规，最大程度地减少客户流失率。

    企业微信的会话存档功能可以保存员工与客户之间的聊天记录，降低员工与客户的矛盾。当员工与客户产生纠纷时，能通过聊天记录快速恢复真实情况，让企业事务公平合理。会话存档功能还能够规范员工的举动，防止员工飞单走单，辱骂客户、过度承诺等。

    在如今这个流量红利不再，增量时代远去的背景下，企业获取流量成本越来越高，所以，不少企业逐渐转向了私域流量运营。部分企业采用个人微信运营客户，但个人微信并非专业的客户运营软件，企业微信才具备客户运营功能。所以，企业微信点镜scrm会是未来运营私域的趋势。