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企业微信会话存档是否能够导出聊天记录

发布时间 : 2022-12-23 19:43 浏览量 : 1

    如今,很多企业应用企业微信经营客户。员工根据企业微信添加客户朋友并和客户沟通。聊天记录中存放一些关键信息。因此,长期存放聊天记录是公司至关重要的工作之一。

 

    然而,企业微信云储存数据的最长时间为90天。超出期限后,聊天记录将自动删除。因此,很多企业希望导出聊天记录,担心企业微信自动删除聊天记录。那么,企业微信能导出聊天记录吗?

 

    使用场景:越来越多的领域应用企业微信服务客户,不同领域的数据隐私要求不同,如:金融业、医疗行业等数据隐私要求较高,员工和客户聊天记录,一方面能够监管员工的行为规范,另一方面,假如与客户产生纠纷,可作为追溯的重要依据。

 

    如果企业想保存起来信息记录,导出聊天记录是一种方式,但目前企业微信不兼容,但企业能通过会话内容存档完成消息记录永久存档的功效。点镜scrm在企业微信会话存档功能层面,研发了更完善的功效,公司选购后能直接用。不但可以安全合规地永久保存聊天记录,助力企业掌握员工的服务水平,并且能够快速查清纠纷的真相,维护企业及客户利益。

 

    点镜scrm会话存档功能。

 

    登陆点镜scrm系统后,点击左边客户管理-会话存档进入页面后,您可以从不同视角访问聊天记录。点镜scrm适用以客户群聊同事角度转换访问有关聊天记录。

 

    客户页面,点击下拉框挑选特定员工,访问员工户下客户的聊天记录;点击放大镜按键,可输入客户名或信息关键词,快速检索客户聊天记录。

 

    群聊页面,可输入组名或信息关键词,快速检索客户群聊天记录。

 

    同事点击下拉框挑选特定员工,访问员工内部之间的聊天记录。

 

    点击客户名字查询客户聊天记录。在客户聊天记录界面的右上方,适用依照日期,信息关键字快速查询有关聊天记录。如果按信息关键字搜索聊天记录,搜索词表明得很好,搜索内容一目了然。

 

    存档信息类型。

 

    点镜scrm会话存档功能可以纪录各种类型的聊天内容,支持图片、文字、语音条、连接、视频文件、小程序,甚至被撤销的信息。

 

    会话存档作用优点。

 

    1.合法合规,在联系人知情同意的前提下应用,确保服务水平;2.维护客户资源,避免员工离职导致客户资源流失和损失;3.时效性强,存放精确,数量大,适用随时查验,操作管理便捷。

 

    除消息记录可永久存档外,点镜scrm还有更多的基本功能,如敏感行为监管、删掉提示等,使客户行为更为合规,最大程度地减少客户流失率。

 

    企业微信的会话存档功能可以保存员工与客户之间的聊天记录,降低员工与客户的矛盾。当员工与客户产生纠纷时,能通过聊天记录快速恢复真实情况,让企业事务公平合理。会话存档功能还能够规范员工的举动,防止员工飞单走单,辱骂客户、过度承诺等。

 

    在如今这个流量红利不再,增量时代远去的背景下,企业获取流量成本越来越高,所以,不少企业逐渐转向了私域流量运营。部分企业采用个人微信运营客户,但个人微信并非专业的客户运营软件,企业微信才具备客户运营功能。所以,企业微信点镜scrm会是未来运营私域的趋势。

 

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