微企|企业微信解决方案

许多企业都会有这样的一个要求，如果员工离职，我能保留他与客户以前在企业微信聊天记录吗？

如果雇员在先前启动了会话存档，则其企业微信聊天记录可被永久保存。

会话存档是什么？

为了保证客户服务质量，提高内部合作效率，以及监管合规等方面的要求，企业微信提供会话内容存档功能，满足企业外部监管合规和内部管理的需要。

具体地说，会话存档是指管理员随时检查会员与客户在沟通时企业微信聊天记录。能同时记录企业成员间的企业微信聊天记录。

开启后，管理员可以查看员工的企业微信聊天记录，包括文本、图片、撤回消息等，管理员还可以设置敏感字，更好的规范员工服务。

在将员工的企业微信聊天记录存档后，对企业有何益处？

通过这一功能，企业可以了解到员工与顾客在聊天过程中交流是否合规、员工说话、服务水平、或检查员工是否有违规操作，当员工在工作中发生矛盾纠纷时，会话存档可作为证据，

企业微信聊天记录能保存多久？

打开存档后，企业微信聊天记录保存在服务器上，只要不删除，企业就能一直保留会话内容。

来看一下会话存档的开通入口吧！目前只有认证的企业微信主体才支持开通会话存档功能。此前，企业微信会话存档入口仅对金融业开放，目前全行业已开放。

以下是开通入口。

员工知道自己的企业微信聊天记录开通后会存档吗？回答：知道。

员工打开企业微信时，企业微信会弹出会话存档通知；与客户聊天时，会自动向客户发送小程序，会话存档的保存状态会显示在聊天对话框上方。因此，如果没有这个弹框的成员，就没有会话存档，聊天也不会被记录下来。

企业微信后台开通后，不能直接查看企业微信聊天记录。腾讯的官方接口只在这里打开。如果要查看企业微信聊天记录，需要根据API文档进行二次开发。如果您不想这么麻烦，您可以选择服务提供商点镜scrm开发的产品进行登录和查看。

开启会话存档后，登录点镜后台，就可以看到员工的企业微信聊天记录。对于员工开放会话存档，企业可实时查看企业微信聊天记录，支持文字、图片、文件(包括视频文件等)、语音条、撤回信息等。

基于信息存档，点镜scrm还开发了违规监视和用户群提示功能，以帮助企业更好地管理他们的员工，在员工聊天过程中出现这些敏感词语后，系统将立即向管理员发送信息，提醒管理人员，该雇员可能有违规行为，雇员将收到不正当的通知。

点镜scrm还具有自动标签功能。基于会话存档功能，当客户在与员工聊天时命中关键词时，员工可以自动标注客户标签，实现客户标签的自动化管理，使客户肖像更加智能和准确。

点镜scrm还提供了很多的高级运营功能，如企业微信会话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能，各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具