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企业微信内部员工之间的聊天记录也可以查看吗?

发布时间 : 2022-12-23 21:03 浏览量 : 2

    随着个人微信限制的提高,不少公司也开始有趋向企业微信的迹象。以企业形象联络,维护客户无疑是对公司的认证,对客户的保障。

 

    企业微信的会话纪录作用还可以助力企业完成聊天记录的痕迹。企业经理可以随时查询员工和客户之间的聊天记录,那么内部员工之间的聊天记录也可以查看吗?

 

    会话存档有什么版本?

 

    企业微信会话存档作用有三个版本,适用范围不同,价格也不同。

 

    1.办公版:内部员工的聊天记录只能储存。

 

    2.服务版:既能储存内部聊天记录,又可储存外部聊天记录。

 

    3.企业版:在保留里外聊天记录的基础上,增强了储存语音聊天记录的功效。

 

    换句话说,内部员工与外部客户之间的聊天记录都能够储存。

 

    会话存档怎么用?

 

    应用企业管理员账户登录企业微信管理后台管理工具一栏,就能找到会话内容存档功能入口。但值得关注的是,企业微信只提供会话内容存档API接口,本身没有存档纪录查看端。如果企业想查询存档纪录,还要开展二次开发或使用合规的第三方服务供应商-点镜scrm提供的服务。

 

    打开此功能后,公司可设置服务会话内容存档的成员范畴,打开后,通知成员后,公司可得到成员沟通内容。

 

    公司在与外部联系人会话时,经外部联系人同意后,可得到外部联系人的沟通内容。20221223210420_25496.

 

    点镜scrm衍化作用。

 

    开通点镜scrm会话存档功能后,大家也可以用下列衍化作用。

 

    1.敏感词监管。

 

    企业管理层可以提前设定敏感词库。当员工推送敏感词时,系统将开展警示和阻拦,以保证客户服务的品质。

 

    2.删掉日志提示。

 

    点镜scrm假如员工被外部联系人删除,还可以集中查询客户删掉日志。点镜scrm会第一时间发给员工删掉提示,便捷员工为客户做一些修复行为;对于没有任何行动的员工,企业管理员能够及时提示对应的员工做一些修复行为。

 

    点镜scrm的会话存档功能不但可以储存员工和客户之间的聊天记录,还能够储存内部员工之间的聊天记录,便于往后的可追溯性。

 

    众所周知,企业微信的会话存档功能可以保存员工与客户之间的聊天记录,降低员工与客户的矛盾。当员工与客户产生纠纷时,能通过聊天记录快速恢复真实情况,让企业事务公平合理。会话存档功能还能够规范员工的举动,防止员工飞单走单,辱骂客户、过度承诺等。

 

    企业微信点镜scrm是一款基于企业微信的SCRM管理系统,基于企业微信开放的接口,已合规开发多项高级营销功能,帮助您更好地管理企业微信好友数据,更快地触达客户,实现高效增长。

 


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