微企|企业微信解决方案

企业微信会话内容存档功能是一大亮点。当员工与客户发生争执时，可以追溯聊天记录，方便企业公平公正地处理事情。

前言

企业微信丰富的运营功能吸引了许多企业从微信转移到企业微信，从而更好地沉淀客户资源。此外，企业微信会话内容存档功能也是一个亮点，因为企业员工与客户沟通，不是一帆风顺，不可避免地遇到沟通不良，甚至纠纷，所以该功能可以帮助企业公平处理这种困难的情况，既不损害客户的利益，也不损害员工。那么企业微信的会话内容存档能否保存群聊记录呢？

企业微信会话内容存档能否保存群聊记录？

众所周知，企业微信的会话内容存档功能，能够保留员工和顾客之间的聊天记录，减少员工与顾客之间的矛盾，当员工与顾客发生争执时，可通过聊天记录快速还原真实情况，这样才能使企业的事公平公正。会话内容存档功能也能规范员工的行为，避免员工走单私单、辱骂顾客等行为。

但是，如果企业将相关人员和客户拉入一个群，以便为客户进行在线演示，群聊记录能否保存？

回答是肯定的，企业微信会话内容存档功能既可保存个人聊天记录，又可保存群聊记录，但前提是企业在购买会话内容存档功能并进行二次开发后才能使用，当然，企业如果不具有开发能力，可以直接通过企业微信服务商-点镜scrm来使用会话内容存档功能。

二、点镜scrm的会话内容存档功能

企业微信会话内容存档功能仅仅提供了API接口，要想使用这个功能，还需要企业进行二次开发，但是，如果想要尽快投入使用，可以找第三方软件直接对接，比如点镜scrm，而且点镜scrm还开发了许多实用的会话内容存档功能，如自定义添加敏感词汇库、用户信息备份、删除提醒功能、自动打标签等。

1.自定义增加敏感词库，使之能够在第一时间自动预警，并智能地进行风险管理。

2.客户信息备份：客户信息的永久保存和分析输出。

3.删除提醒功能：如果客户删除员工，系统第一时间会通知员工被客户删除，方便员工第一时间挽回客户。

4.自动标签功能：设置关键字，如：多少钱、价格等，客户在聊天时触发这些关键字将被标记为报价，有效地管理客户。

总结

以上是企业微信会话内容保存群聊记录的相关内容。会话内容存档能使员工和顾客之间的交流更加透明，并有助于规范员工行为。

但在使用中，会发现企业微信的运营功能不完善，无法高效运营客户，可以借助企业微信服务提供商的一些功能进行补充。例如：利用企业微信办公，借助点镜scrm功能，可以快速提升企业微信的运营效果。

作为第一批企业微信对接服务商，点镜scrm目前已全面完成了企业微信数据对接，你可以在点镜scrm系统中，浏览你公司企业的微信账号上的客户信息，也可以全面统计贵公司销售人员通过微信与客户交流情况，十分方便。另外，渠道活码的设置，整合客户的朋友圈等实用功能，帮助企业高效运作客户，提升客户服务质量。

企业微信的功能远不止于此。

根据上述介绍，您应该对企业中的会话内容存档能够保存群聊记录功能有了深刻的了解。作为联系客户的重要软件，企业微信也是SCRM平台的重要着陆点，不仅在OA管理、客户运营、内容运营、企业私域流量激活等方面具有很强的功能。特别是在企业微信服务商的拓展开发中，点镜SCRM系统充分满足您对客户管理和营销管理的全面需求！

点镜scrm作为首批企业微信服务商，基于最新技术架构，具备客户管理，商机，合同，款项等客户管理功能，并全面对接企业微信SCRM系统，支持灵活的权限自定义，同步管理企业微信客户，聊天记录，全面提升您的销售效率，欢迎咨询！